きょうは 敷居の高かった社会保険事務所に足を運びました。
記録を調べて下さるのを待っている間、隣の窓口の声が聞こえてきました。
中年の男性が 職員の方に文句を言っています。
「あんたらね、借金取りと同じで 金額を多くは言っても少なくは言ってこねえだろう。」
あら、あら、あら・・・・・
まだ若い男性の職員の方は どう対応するか訓練を受けておられるのでしょうか。
終始冷静に そのような言葉には反応されていませんでした。
「なんだか分かんなくて、いろいろ来たってほおって置いたんだよ。そんな昔のこと聞かれたって 覚えている人なんてよっぽど脳の出来がいい人は別として 覚えていねえんじゃねえの？」
窓口の仕事は大変、と聞いたことがありますが このような言葉に対応することも大変さの中にあったのですね
何事も勉強です。
「冷静な対応に感動しました！」
窓口職員の皆様、お疲れ様でございます！
と 声をかけたいような気持ちになりました・・・。
